Wissenschaftlich erwiesen: 10 Effekte von Düften auf Kunden

Dem Einfluss kann man sich nicht entziehen. Alles, was Sie sehen, fühlen, hören, schmecken und riechen, beeinflusst Sie. Sowohl bewusst als auch unbewusst. Allerdings wird einer der Sinne oft unterschätzt. Ein Gefühl, das laut Wissenschaft unerwartet stark ist. Wir reden hier über Geruch. Doch welchen Einfluss hat dieser Sinn auf die Beeinflussung von Menschen? Und ganz konkret auf die Beeinflussung von Kunden? Wir verraten Ihnen 10 wissenschaftlich belegte Effekte:

1. Kunden bewerten ein Geschäft positiver, wenn ein angenehmer Duft im Raum verteilt wird (Spangenberg et al., 1996; Bone und Ellen, 1999).

2. Ein angenehmer Raumduft führt zu einem längeren Aufenthalt im Geschäft (Knasko, 1989; Bone und Ellen, 1999).

3. Wenn in einem Geschäft ein Duft ausgebracht wird, wird mehr Zeit damit verbracht, zu entscheiden, ob man einen Kauf tätigt, als wenn kein Raumduft vorzufinden ist (Mitchell et al., 1995).

4. Verbraucher kehren eher in ein Geschäft zurück, wenn ein Duft verteilt wird (Spangenberg et al., 1996; Bone und Ellen, 1999).

5. Menschen erinnern sich besser, wenn es in einem Geschäft riecht (Morrin und Ratneshwar, 2003).

6. Kunden verbinden sich eher mit dem Gedächtnis, wenn ein übereinstimmender Geruch vorhanden ist (Morrin und Ratneshwar, 2003).

7. Ein passender Duft führt zu positiven Bewertungen (Bone und Jantrania, 1992; Bosmans, 2006) und ein nicht passender Raumduftzu negativen Bewertungen (Ellen und Bone, 1998).

8. Kunden erinnern sich besser an beduftete Marken/Firmen, welche einen Duft mit hoher Aufmerksamkeit (zum Beispiel Eukalyptus und Orange) einsetzen, als an Marken/Firmen welche Düfte mit geringer Aufmerksamkeit (Vanille und Lavendel) verwenden. (Morrin und Ratneshwar, 2003).

9. Verbraucher sind bereit, mehr für ein Produkt zu zahlen, wenn sie einen angenehmen Duft wahrnehmen (Fiore et al., 2000).

10.Ein Zitrusduft regt Menschen eher zum Putzen und Sauberhalten an (Holland et al., 2005).

 

Wie nutze ich Düfte für mein Unternehmen?

Möchten Sie ähnliche Effekte auch in Ihrem Unternehmen erzielen? Dann können Sie aus den oben genannten wissenschaftlichen Erkenntnissen einiges lernen, um Duftmarketing möglichst erfolgreich einzusetzen.

DER passende Duft

Wenn man “DEN passenden” Duft in Ihrem Bereich ausbringt, so wirkt sich dies positiv auf die Wahrnehmung und das Verhalten Ihrer Besucher und Kunden aus. Ein Duft ist passend, wenn er zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung und dem Image, das Sie vermitteln möchten, passt.

Einzigartige Düfte

Entscheiden Sie sich für einen einzigartigen, angenehmen Duft, damit Ihre Besucher und Kunden länger verweilen. Im Falle eines Ladengeschäfts erhöht dies beispielsweise die Kaufwahrscheinlichkeit. Ein einzigartiger Duft differenziert auch Ihr Unternehmen und verschafft Ihnen einen deutlichen Wettbewerbsvorteil. Ihre Besucher werden diesen Duft mit Ihrem Unternehmen assoziieren und sofort an Ihre Marke denken, wenn sie den Duft erneut riechen.